Questions fréquentes
Durée d'une séance, réglages, recharge, livraison : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent avant de commander.
Utilisation et réglages
Comment ils se règlent, se rechargent et se rangent.
Combien de temps dure une séance ?
Quinze à vingt minutes selon l'appareil, après quoi il s'arrête tout seul. Vous pouvez relancer une séance ensuite si vous le souhaitez.
La chaleur est-elle forte ?
Elle se règle. Le premier niveau est tiède, le dernier est chaud sans être brûlant. Commencez au plus bas pour voir ce qui vous convient.
Faut-il le laisser branché ?
Pas pour les modèles sans fil : ils se rechargent en USB puis s'utilisent sans câble. Les appareils de table, eux, restent sur secteur.
Est-ce que cela convient à tout le monde ?
Ce sont des appareils de détente, pas des dispositifs médicaux. En cas de doute, et notamment si vous êtes enceinte, porteur d'un implant électronique ou suivi pour un problème de circulation, demandez l'avis de votre médecin.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Comptez 11 à 15 jours ouvrés, en France comme vers les autres destinations desservies.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez le saisir à tout moment sur la page Suivre ma commande.
Comment entretenir l'appareil ?
Débranchez-le, puis essuyez la coque avec un chiffon doux à peine humide, sans produit. Les housses annoncées comme lavables passent en machine.
Peut-on l'emporter en voyage ?
Les modèles sans fil, oui : ils se plient ou s'enroulent et tiennent dans un sac. Les appareils de table restent sur secteur et sont plus encombrants.
Expédition, retours, paiement
Ce qui se passe après le paiement.
Quand ma commande part-elle ?
Sous vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées. Vous recevez un email avec le numéro de suivi au départ du colis.
Puis-je modifier ma commande ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui : écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande.
Comment retourner un appareil ?
Écrivez-nous depuis la page Contact dans les quatorze jours suivant la réception. Nous vous indiquons la marche à suivre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes bancaires, ainsi que les moyens de paiement proposés au moment de régler. Le paiement est sécurisé.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et vers plusieurs autres destinations. Les frais applicables s'affichent au moment du paiement.
J'ai une question avant de commander
Écrivez-nous depuis la page Contact : nous répondons à chaque message.