Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Informez-nous à contact@sorelaxy.fr avant l'expiration de ce délai.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'appareil, complet, avec ses accessoires et son emballage, dans un état permettant sa revente.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'appareil est arrivé abîmé, incomplet ou non conforme à la commande : dans ce cas nous les prenons en charge.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de l'appareil retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix payé et, le cas échéant, les frais de livraison standard réglés à l'aller.

Appareil abîmé à la réception

Signalez-le sous 48 heures avec des photos du colis et de l'appareil. Nous procédons au renvoi ou au remboursement, à votre choix, sans frais.